Criar métodos de gestão interna que sejam realmente úteis e eficazes pode ser um desafio para empresas de qualquer ramo. É por isso que diversas ideias e métodos de qualidade são testados rotineiramente para garantir um bom desempenho empresarial.
Uma dessas ferramentas mais notáveis é a metodologia 6 sigma. Apesar de relativamente recente, o conceito já reconhecido e usado no mundo inteiro para a implementação de melhorias nos processos internos e para a segurança de empresas.
Neste post você vai descobrir no que consiste essa metodologia tão inovadora e como ela pode ser colocada em prática. Confira!
O que é 6 sigma?
O nome “sigma” não se refere apenas a uma letra do alfabeto grego, mas também a uma medida de variação matemática bastante usada em estatísticas. No universo corporativo, o termo se refere a um desvio que ultrapassa os recursos mínimos para a satisfação do cliente. Sendo assim, é possível usar o 6 sigma para calcular o nível de desempenho de processos em uma empresa.
De acordo com essa metodologia, os 6 sigmas representam uma escala de qualidade, na qual o nível 1 é considerado o mais baixo e o 6 indica o maior padrão de excelência possível, associado a uma margem de desvio mínima — ou seja, é o que qualquer projeto estratégico deve almejar.
Sendo assim, o principal objetivo desse método é mensurar procedimentos e avaliá-los cuidadosamente para gerar resultados e tomar decisões — porque seu uso permite a otimização de processos, e consequentemente, promove mais vantagens financeiras.
Como a metodologia 6 sigma funciona?
De forma geral, o método 6 sigma é baseado na elaboração de algum objetivo (ou meta) e na implantação de fases específicas para realizá-lo. Essas etapas são conhecidas pela sigla DMAIC, que significa definição, medição, análise, implementação de melhorias e controle.
Definição
O primeiro passo dessa fase é definir metas para esclarecer o que se espera do projeto. Essas elaborações serão consideradas os novos objetivos estratégicos do 6 sigma. Para isso, é preciso fazer um profundo levantamento dos pontos críticos que merecem atenção na empresa.
Medição
Consiste na identificação e na mensuração do que é preciso para alcançar o objetivo criado, por meio de uma análise e pela obtenção mais completa de dados sobre o processo. Afinal, antes de promover melhorias é preciso entender como o sistema interno da empresa já funciona.
A partir dessa observação é possível formular métricas adequadas para monitorar o progresso rumo ao objetivo definido na etapa anterior.
Análise
A fase de análise consiste em uma avaliação sobre o sistema atual, identificando o que a empresa já possui e quais recursos precisa adquirir para alcançar seu objetivo. Essa etapa procura usar estatísticas confiáveis e dados sólidos para identificar as causas do problema, além de eliminar os obstáculos entre os números atuais e as metas elaboradas.
Implementação de melhorias
Com o detalhamento daquilo que foi analisado e desenvolvido em mãos, é hora propor soluções, eliminar defeitos e corrigir o processo. A criatividade pode ser um diferencial para melhorar o sistema, sem a necessidade de realizar muitas mudanças estruturais.
Controle
O teste e o monitoramento dos resultados alcançados têm o objetivo de garantir que o novo sistema desenvolvido seja capaz de manter as metas realizadas no longo prazo.
Por fim, a fase final (ou seja: o sexto sigma) consiste na aprovação ou desaprovação do novo projeto com as mudanças implementadas. Se o resultado for positivo, o 6 sigma se transformará em um case de sucesso. Caso contrário, é preciso avaliar quais falhas impediram o sucesso do planejamento.
Uma característica bastante interessante da metodologia 6 sigma é a sua versatilidade. Ela pode ser aplicada em diversas áreas, como processos produtivos industriais, logística, marketing, recursos humanos, segurança do trabalho e muito mais.
O método também possui muitas funcionalidades, que podem ser usadas em diversos âmbitos e organizações para melhorar controles (seja de perdas, seja de qualidade), melhorar a produtividade da equipe, promover uma gestão integrada de processos etc.
Como esse método se relaciona com a segurança do trabalho?
Em função de seu caráter multidisciplinar, a metodologia 6 sigma também tem sido sugerida como um caminho eficaz para a adoção de melhorias na área de saúde e segurança do trabalho.
Isso porque, de acordo com a visão moderna do método — que busca um nível de defeitos próximo a zero —, o 6 sigma faz pela qualidade o mesmo que ele poderia realizar em termos de segurança nas empresas (em que a ocorrência de qualquer acidente de trabalho não pode ser aceitável). O mesmo objetivo de eliminar todas as falhas de um produto também pode funcionar para reduzir riscos e imprevistos.
Nesse contexto, o caminho para alcançar a taxa zero de acidentes deve evoluir desde o nível 1, no qual o nível de riscos e falhas de seguranças é alto, até o nível 6, que representa a segurança máxima no ambiente empresarial.
Além disso, o 6 sigma pode ser útil para um gerenciamento de médias e grandes empresas, que possuem um número alto de funcionários e setores. Quanto mais funcionários estiverem envolvidos nos processos produtivos, maiores são as possibilidades de erros, falhas e chances de acidentes.
Sendo assim, a gestão de pessoas nesses casos necessita de um controle eficaz, e isso demanda uma ferramenta mais profunda e complexa. O 6 sigma poderia atuar como uma forma de controle que possui uma operação mais prática e analítica, para criar uma política totalmente voltada para a área de segurança da empresa.
Dentro dela, é possível criar definições adotadas com esses 6 passos básicos para decidir se aquela forma de trabalhar será segura ou não.
Como você pode perceber, o método 6 sigma possui uma infinidade de funcionalidades e aplicações, sendo cada vez mais cogitado — principalmente em meio a tempos de crise, nos quais é preciso otimizar resultados ao mesmo tempo em que os custos são reduzidos.
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