Evitar acidentes é um dos principais objetivos de qualquer profissional que lida com segurança do trabalho. Mas, infelizmente, nenhuma empresa está livre de tê-los. Afinal, pessoas podem cometer erros, equipamentos podem falhar, condições do ambiente podem mudar etc.
Esses eventos podem trazer muitos malefícios para os trabalhadores e para empresa, como afastamentos, doenças crônicas, custos, passivos trabalhistas, danos de imagem e no clima organizacional, entre muitos outros.
Por isso, é tão importante que os responsáveis pela segurança saibam averiguar os acidentes de trabalho para evitar que os mesmos erros e falhas se repitam. No post de hoje apresentamos 4 dicas para conduzir essa investigação corretamente. Confira!
A importância da investigação dos acidentes de trabalho
Como falamos, os profissionais de segurança não podem garantir que os acidentes nunca acontecerão, pois um número grande de variáveis pode provocá-los. Entretanto, é papel desses trabalhadores identificar riscos e adotar medidas de prevenção para evitar que os mesmos problemas se repitam na empresa.
A investigação de acidentes de trabalho é uma tarefa importante para colocar este dever em prática. Os objetivos dessa ação incluem descobrir o que aconteceu, o que houve de errado, apontar causas, identificar riscos e evitar que eles aconteçam novamente. Ou seja, é preciso saber o quê, como, por qual motivo aconteceu e como poderia ter sido evitado.
Os primeiros passos a serem tomados após o ocorrido são atender a(s) vítima(s) e fazer a Comunicação de Acidente de Trabalho (CAT). Depois disso, já se pode começar a averiguação para identificar o que causou o acidente.
Segundo as Normas Regulamentadoras (NRs) 4 e 5, a responsabilidade pela investigação é da CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) e do SESMT (Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho), se houver.
Para fazer a investigação, é importante não fazer julgamentos precipitados, indicando logo no começo as causas possíveis do acidente. Esse apontamento só deve ser feito quando existirem informações suficientes para isso.
Profissionais que saibam ouvir sem apontar culpados e com boa capacidade de análise para lidar com as informações que serão coletadas são os mais indicados para essa tarefa. A seguir, você confere os passos necessários para conduzir o processo de forma a descobrir o que aconteceu.
Dicas para investigar acidentes de trabalho
1. Estude o contexto
O primeiro passo para investigar um acidente é estudar seu contexto. É preciso recolher informações como o histórico dos trabalhadores envolvidos (das atividades desenvolvidas por eles, questões de saúde), situação do ambiente (ruído, temperatura), dos equipamentos no momento do acidente (manutenções, falhas), entre outras.
Para isso, é preciso ir além da observação e realizar pesquisas. Isso pode ser feito por meio da análise de documentos, como relatórios, manuais, registros de acidentes anteriores e de manutenção dos equipamentos e todos os outros que se relacionem com os elementos do acidente. Além disso, é importante entrevistar os envolvidos, o que nos leva ao próximo tópico.
2. Realize entrevistas
Para auxiliar a compreensão do acidente de trabalho, é preciso entrar em contato com aqueles que o presenciaram. Isso vale tanto para a(s) vítima(s) quanto para possíveis testemunhas. Quanto mais abertas e detalhistas forem as entrevistas, melhor. Se possível, você pode colocar o entrevistado no local do acontecimento para entender seu ponto de vista.
Procure saber onde e em qual posição o entrevistado estava no momento do acidente e quais ações antecederam o ocorrido. Se ele não for a vítima, peça que descreva como viu o acidentado. A conversa pode ser informal. Deixe-o livre para falar tudo o que lembrar.
Explique que o objetivo da abordagem é compreender o que houve de errado para evitar novos acontecimentos e não definir culpados, assim será mais fácil conseguir a colaboração das pessoas. Fazer a entrevista em particular também pode ajudar. Além disso, a entrevista não deve acontecer após muito tempo do ocorrido para evitar que detalhes sejam esquecidos.
3. Faça uma simulação
Se for possível, faça uma simulação do evento após reunir os depoimentos das testemunhas e as questões que citamos no primeiro passo. Essa ação ajuda a confirmar as informações encontradas e identificar outras para compreender o que aconteceu de forma ainda mais clara.
As simulações também podem ajudar os envolvidos a se lembrarem de algo que podem ter deixado passar em um primeiro momento. Então, é importante que todos estejam presentes.
Na hora da reprodução do ocorrido, tenha cuidado para que novos eventos indesejados não aconteçam. Caso o local do acidente apresente riscos, por exemplo, a simulação pode ser feita em outro ambiente, desde que respeitadas as representações das variáveis do ambiente real.
4. Elabore o relatório
Quando o acidente for compreendido e possíveis causas forem identificadas, é importante elaborar um relatório simples e objetivo, ou seja, de fácil compreensão. Esse documento deve conter uma descrição das etapas da investigação, dos depoimentos e de outras informações coletadas.
É importante que o relatório contenha ainda sugestões de soluções para eliminar ou reduzir riscos e evitar novos acidentes. Essas soluções podem ser adotar o uso de Equipamentos de Proteção Individuais (EPIs) ou capacitar os funcionários, por exemplo, entre outras.
Depois da elaboração do relatório, é importante acompanhar as atividades do dia a dia da empresa para se certificar de que as ações sugeridas estão sendo colocadas em prática. Afinal, o principal objetivo da averiguação é evitar que novos problemas aconteçam.
Como você sabe, os acidentes de trabalho podem acontecer ainda que medidas de proteção sejam adotadas. Os profissionais de segurança não podem garantir que os acidentes nunca serão um problema para a empresa. Afinal, eles podem gerar custos e passivos trabalhistas, prejudicar sua imagem, entre outros.
Ainda assim, a prevenção é a melhor forma de evitá-los. Seguindo as sugestões deste post, você poderá investigar os eventos da melhor forma para identificar riscos ou falhas e indicar ações para reduzi-los ou eliminá-los, evitando que eles voltem a acontecer.
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